Customer care

Qualche tempo fa il benzinaio cui mi rivolgo più spesso per lo spaccio di raffinati prodotti petroliferi ha cambiato bandiera. Dopo qualche periodo di riflessione ho deciso di aderire comunque alla consueta promozione richiedendo una carta di credito sulla quale avrei pure accumulato i bonus legati alle promozioni contingenti.

A distanza di 3 mesi dalla richiesta della carta e di oltre un mese dalla ricezione della stessa non sono ancora riuscito a completare la registrazione della stessa in quanto il portale per la registrazione (che oltre tutto dovrebbe conoscere già tutte le informazioni che mi riguardano vista la marea di carta che ho dovuto produrre) si incaponisce a pretendere che io scriva in un campo che è marcato come read-only. Credo che ci stiano lavorando (con la dovuta calma) visto che oggi il messaggio di errore è diverso dal solito:

questo campo non dovrebbe essere vuoto, mah...
questo campo non dovrebbe essere vuoto, mah…

Nel frattempo avevo provveduto ad inoltrare un reclamo sull’apposito form, provato a contattare il customer care telefonicamente (e visto che tutte le volte nessun operatore era disponibile lasciato il numero per essere richiamato) ma il risultato è stato pari a zero.

Insomma: mi chiedete di fare anche il data entry al posto vostro e quando vi chiedo aiuto per poter fare il lavoro al posto vostro non mi considerate proprio.

Chissà questo piccolo sfogo arriverà a qualcuno che si occupa dei servizi online di You & ENI. Non che ci conti, ma non si sa mai!