Logistica?

Ieri sera scopro attaccato al cancello un avviso di un corriere (TNT/Traco). Peccato che il cancello fosse aperto e che il soggetto non abbia ritenuto opportuno mettere il naso dentro preferendo invece scarabocchiare con grafia incerta il modulo dell’avviso di passaggio.

Siccome l’avviso intima di procedere al ritiro ovvero concordare le modalità dello stesso entro tre giorni lavorativi (compresa la data dell’avviso…) questa mattina ho deciso di recarmi presso la filiale di zona. Nonostante quanto riportato sull’avviso era chiusa. Ho chiamato il servizio clienti ma dal cellulare non accetta chiamate, se non anteponendo un 199 al numero stesso (simpatici!). Chiamo il 199 ma mi ripetono tre volte che le linee sono tutte occupate e mi invitano a rivolgermi al servizio clienti via internet (almeno non mi spillano quattrini tenendomi in attesa inutilmente…).

Torno a casa, non certo contento per la situazione e perplesso per tutti quei discorsi sulla logistica e sull’organizzazione che sento periodicamente. Vado sul sito e scopro che non posso fare assolutamente nulla: ne’ concordare il ritiro, ne’ altro. Pero’ la filiale di Como Grandate è chiusa il sabato mattina. Domanda: i tre giorni lavorativi comprenderanno anche il sabato? riusciro’ a scoprire cosa contiene il misterioso pacco proveniente da ignoto mittente?

Da notare che seguendo il link “ritieni di aver subito un disservizio” (lo chiamereste altrimenti voi?) si finisce sul modulo di richiesta rimborsi destinato a chi paga la spedizione. Evidentemente chi la riceve e’ solo un fastidioso ma necessario accidente.

2 Replies to “Logistica?”

  1. Caffe’! Lo spacciatore abituale ha cambiato corriere e non manchero’ di segnalare la mia insoddisfazione per il nuovo 🙂

    ciao, f.

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